控制编号:QR-014/1.0
1、对本中心认证申请受理阶段需要提供的资料是否合理 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 2、对本中心每次安排的审核时间是否合理 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 3、对本中心认证人员行为规范(仪表/用语/态度,包括尊重客户,廉洁自律,敬业精神)是否满意 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 4、对本中心的认证人员对认证标准和专业技术的熟悉程度、沟通技巧是否满意 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 5、对本中心从业人员专业知识、解决问题能力、服务市场宣传、推广中应改进的方面的满意度 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 6、对本中心认证人员公正性/客观性是否满意 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 7、对本中心处理客户申诉/投诉/争议的满意度 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 8、对本中心认证证书的及时性满意度 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 9、对本中心的认证人员服务态度和服务水平 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 10、对本中心最近一次认证服务的总体评价 □很满意 □满意 □不满意(若不满意,请陈述原因) 11、贵公司收到的证书是否出现差错 □无差错 □有一点差错 12、建议或意见: |
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